El plazo de entrega del producto oscila entre 12 y 15 (días laborables), más el plazo de envío 24 a 48 h (envío peninsular) 10 a 15 días ( envios internacionales).

La empresa No entregará pedidos que no cumplan el plazo de entrega. La empresa no realizará devolución del importe ni cancelación de pedidos que no cumplan el plazo indicado en artículos personalizados. Es responsabilidad del cliente informarse de los plazos antes de realizar la compra. Los bolsos se realizan a mano y entran distintos factores en la realización del mismo por lo que el plazo de entrega podrá variar. En el caso que se produzca alguna variación del envío o retraso en el mismo, nos pondremos en contacto con el cliente.

Recuerda que tus diseños son hechos a mano y no se pueden servir en el mismo plazo de entrega que empresas convencionales de bolsos online.

No nos hacemos responsables de desperfectos en el envío pero avísanos si el paquete llega dañado para reclamar a la empresa responsable.

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Devoluciones

El derecho de desistimiento y devolución que el consumidor tiene por ley, no es aplicable en el caso de productos personalizados. Si compró un bien confeccionado conforme a sus especificaciones fueron elegidas libremente y se trata de un producto claramente personalizado, no podrá devolverlo. A no ser que el producto no cumpla con las condiciones contratadas, o estén defectuosos.

En BYOB ofrecemos a nuestros clientes el derecho a una devolución en compras online artículos de tienda.

¿Qué tienes que hacer si deseas efectuar tu derecho a cambio?

Envíanos un email a www.byobcreatubolso.com en asunto: derecho a 1 cambio, te facilitaremos los datos de envío. El cliente asume  los gastos del envío y se encargará de gestionarlo. En un plazo de 15 días hábiles. Pasado este tiempo ,el cliente perderá su derecho a cambio.

Este derecho es exclusivo para clientes de BYOB que realizan su compra a través de la página web. Por ley los artículos personalizados, no tienen derecho a devolución,  excepto si el producto se recibe con algún defecto.

No tendrán derecho a cambio aquellos clientes que elijan  personalizar el interior de sus diseños.

El cliente se hará cargo del envío de dicha devolución, en cuanto a forma y cantidad. BYOB no gestionará los envíos en las devoluciones.

Producto que no se reciba en condiciones óptimas

Todos nuestros bolsos pasan un estricto control de calidad. Pero en el supuesto que tu bolso no llegue en condiciones óptimas y sufra algún desperfecto ANTES DE HABER SIDO USADOS tienen un plazo de 2 días para contactar con nosotros en www.byobcreatubolso.con  en el apartado contacto y en asunto escribe: defecto. Valoraremos tu caso y te devolvemos el dinero, te facilitaremos los datos de envío, nosotros asumimos estos gastos. Si se enviara un modelo distinto al que usted solicitó también siga estas instrucciones.

En ambos, recuerden:

• Enviar el paquete en buenas condiciones de embalaje para que no se produzcan desperfectos en el envío. Es necesario que el paquete se envie envuelto y con la dirección que les facilitaremos escrita en el embalaje. C/Fernando IV, 16,1º B. 41011, Sevilla
• El Bolso no haya sido usado.
• El Bolso  pertenezca a la marca BYOB y haya sido comprado en www.byobcreatubolso.com
• Si alguna de las condiciones no se cumpliera, el cliente pierde todo derecho.